产品与成分
幼十二的产品体系包含哪些？
幼十二目前的产品体系由三部分组成：12 款精华（清系列 4 款、调系列 4 款、养系列 4 款）、时光透亮莹润五件套，以及配合使用的核心仪器「法丽岚时光机」。12 款精华按「清·调·养」三阶分组，每一款对应一个明确的护理方向。
「清·调·养·守」四阶节律是什么意思？
这是幼十二的品项逻辑骨架。清阶对应「精准清负担」，先清除肌肤负担；调阶对应「系统调机能」，把状态调回平衡；养阶对应「深度养状态」，做深层滋养；守阶对应「周期守效果」，按季节节律长期维护。四阶依次推进，对应「解构—还原—干预—重建」四步法。
产品里用到的专利成分是哪些？
不同产品对应的成分专利不同：清肌精华液采用山茱萸与蒺藜的双专利组合；清妍精华液使用苦参根提取物；清蜜精华液使用稻与芦苇提取物组合；清漾精华液使用聚 γ-谷氨酸钠；舒颜精华液涉及稻/芦苇/玉米须等植物组合（ZL 2022 1 0355636.2）与聚 γ-谷氨酸钠（ZL 2022 1 0870650.6）；焕颜精华液使用 3-邻-乙基抗坏血酸（ZL 2020 1 0515333.3）；塑颜精华液使用神经酰胺屏障修复组（ZL 2021 1 1340625.9）。相关专利的权利人与授权情况，可在联系我们页面索取书面说明。
五件套包含哪五件？怎么用？
五件套包含：时光透亮莹润精粹水、时光透亮胶原冻干粉 + 精华液、时光透亮莹润精华液、时光透亮精华日霜、时光透亮精华晚霜。使用顺序是水—冻干粉溶液—精华液—日霜（白天）/晚霜（夜间）。精粹水建议浸湿化妆棉敷 10–15 分钟后轻拍吸收；冻干粉与精华液需现配现用。
「法丽岚时光机」是什么？
法丽岚时光机是配合 12 款精华使用的核心仪器，作用是通过透皮导入帮助成分渗透。品牌内部把它的效果归纳为四字诀：嫩（肤触细腻）、亮（肤色润白）、紧（弹性提升）、稳（屏障修复）。操作有标准化流程，包含术前沟通与皮肤状态评估、术中分档操作、术后护理与周期维护。
使用与周期
多久做一次比较合适？
幼十二的护理是按阶推进的：清阶按周进行，完成后进入调阶；调阶按周期间隔推进；养阶按月推进，是一个持续数月的阶段；守阶则是长期按季节维护。具体每一次的间隔与总次数，需要门店在面诊后按你的皮肤状态定制——不同基础状态对应的周期安排并不相同。
敏感肌可以用吗？
产品线中有专门面向敏感与屏障脆弱人群的配置：清妍精华液（清「火」方向）、御护精华液（调免疫方向）、舒颜精华液（养稳固方向），配方标注了「无酒精、无传统防腐剂」。但敏感肌的成因复杂，是否适合、从哪一款开始、用多大频率，仍建议先做皮肤状态评估，再决定方案。
可以和其他品牌护肤品一起用吗？
可以，但需要注意叠加顺序与成分冲突。幼十二的产品本身是按「清—调—养」的分工设计的，若同时使用其他含酸类或高浓度活性成分的产品，建议先减少叠加品种、观察皮肤反应。门店在做方案定制时会把在用的其他产品一并纳入考虑。
大概什么时候能感受到变化？
护肤是周期性的过程，感受出现的时间因人而异，取决于皮肤基础状态、作息、季节与坚持情况。我们的建议是把注意力放在「按阶完成」而不是「几天见效」——四阶逻辑本身就是为长期状态设计的。任何承诺具体天数见效的说法，都不符合我们对这件事的理解。
一定要配合仪器吗？
仪器是帮助成分透皮吸收的方式之一，不是唯一方式。12 款精华都可以按说明单独涂抹使用；配合仪器时，导入效率会更好。具体是否上仪器、上多少次，同样由门店按皮肤状态评估后决定。
资质与安全
幼十二的商标注册情况如何？
幼十二已在国家知识产权局完成 6 个国际分类的商标注册，分别为第 3 类（化妆品等）、第 5 类（人用药、消毒剂等）、第 9 类、第 10 类（医疗器械和仪器等）、第 35 类（广告、商业管理等）、第 44 类（美容院、医疗咨询等）。注册人为自然人，商标使用授权文件可在联系我们页面索取。
产品有哪些专利？
目前可举证的专利共 8 项：外观设计专利 4 项（电子面膜一、电子面膜二、颈膜、眼膜）、实用新型专利 1 项（一种金属敷膜加工装置，ZL 2024 2 0368973.X）、发明专利申请 2 项（一种体表电极敷膜加工设备、一种体表电极敷膜的制作方法以及加工方法，处于实质审查/申请公布阶段）。专利的权利人为安徽上医医学科技有限公司，与品牌的合作关系及授权文件可在联系我们页面索取。
产品的化妆品备案信息在哪里查？
产品备案信息可在国家药品监督管理局的化妆品备案平台按产品名称查询。我们正在整理每一款产品的备案编号，整理完成后会在产品页面逐一公示。在此之前，如需核对具体批次的备案情况，可通过联系我们页面提交需求，我们会提供对应材料。
生产环节是什么样的标准？
品牌资料中记载的生产条件包括：灌装间整体洁净度达到万级标准、局部自动灌装线层流罩内达到百级标准，水处理采用 EDI 超纯水系统（产水电阻率 18.2 MΩ·cm），并使用程序化冷冻与冻干工艺保留活性。相关证书与受托生产企业资质材料整理完成后会在资质页面公示。
合作与咨询
幼十二面向门店提供哪些合作支持？
面向美业门店，幼十二提供的是一套留存体系而不是单一供货：包含品项逻辑（清·调·养·守四阶）、12 步服务闭环、四季动销节奏设计、门店培训（老板/店长/美容师/顾问/前台分层）、以及驻店陪跑与数据验收。具体的合作模式、支持项清单与准入条件，可通过联系我们页面提交需求后获取书面说明。